直播賣水產,業者須注意資訊揭露、產品標示、七天鑑賞期…等規定

連結:直播拍賣不能退貨違規!需給7天鑑賞期

網路購物近年興起直播拍賣模式,但消基會抽樣30家業者,發現其中有22家都標註「不能退換貨」的條目。但在法律上,只要是消費者沒在現場看到商品,都屬於「通訊交易」,必須給7天鑑賞期,讓消費者退換貨,因此直播拍賣也在規範內,違規業者最高可罰30萬。

連結:直播賣水產 衛福部揪食安漏洞

近來常有水產品於網路直播販售影片,以便宜價格吸引民眾下單購買,但民眾收到商品卻常發現上面沒有任何標示,出現食安漏洞,衛福部食品藥物管理署已成立小組進行專案稽查,業者若未依食安法規定標示,最高將可開罰三百萬元,稽查結果近期公布。

食藥署食品組簡任技正鄭維智表示,直播販售食品相關規範比照一般網路販售,須符合「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」;例如,於臉書直播須明確揭露經營者資訊,業者姓名、店家名稱、食品登錄字號等,缺一不可,且也可享七天鑑賞期,業者須主動告知消費者。他表示,若是業者期限內仍未符合郵購買賣定型化契約,可依照消保法開罰三到卅萬,若持續未揭露資訊等,可依消保法開罰五到五十萬元。

食藥署區管中心副主任魏任廷表示,也將進一步了解網購常見的「誇大不實」、「宣傳效能」問題;若產品未明確標示中文品名、產地、有效日期等,可依食安法開罰三到三百萬元。若直播產品違法卻由名人代言,代言人也可能須負連帶責任。

小編評:其實直播比較偏向現場叫賣,著重於與客人的互動,要套用既有的廣告稽查方式真的很困難…一方面要掌握直播時段、一方面要記錄所有違規行為入案、同時還得找到販售行為負責人,不得不說違規廣告查緝越來越困難了。

 

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